DISPONENT QS

 

DISPONENT QS ist ein Schadens- und Reklamationsmanagement für die Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Transportschäden und Reklamationen. Das Tool bietet zahlreiche Funktionalitäten zur schnellen, kunden- und prozessorientierten Abwicklung externer und interner Schadenvorgänge. Richtig verarbeitete Schadenmeldungen können, effektiv genutzt, zu erhöhter Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung logistischer Prozesse führen.

Durch die Integration in DISPONENTplus bzw. DISPONENTgo ist die abteilungsübergreifende Bearbeitung ohne Informations- und Zeitverlust gewährleistet. Es entstehen keine zusätzlichen Lizenz- und Installationskosten.

  • einfache Erfassung von Reklamations- und Schadensmeldungen

     

  • Bearbeitung in allen relevanten Programmen möglich (QS-Tool, Auftragserfassung und -research, Disposition)

     

  • Kategorisierung von Schadensursachen

     

  • Erfassung mit und ohne Bezug zum Auftrag möglich

     

  • Vermerk in der Auftragshistorie zur lückenlosen Dokumentation

     

  • Archivierung aller Dokumente und Bilder auf separaten Verzeichnissen

     

  • weltweite standortübergreifende Nummerierung aller Vorgänge

     

  • tagesaktuelle Statusübersicht offener Reklamations- und Schadensfälle

     

  • frei definierbare statistische Auswertungen